據外媒 Appleinsider 消息，近期有越來越多的海外用戶曝光，蘋果iTunes Match 服務出現故障，無法正常使用。該服務于 2011 年發布，可以允許用戶上傳本地音樂文件，與iTunes 曲庫中的高質量版本相匹配，從而實現音質升級。匹配完成后的音樂，可以在所有設備上收聽。
近期眾多用戶在蘋果社區、Reddit 論壇反饋，本地音樂無法使用該服務進行上傳，軟件界面出現反復循環或凍結的問題。一名用戶表示，可以在云端下載所有的音樂文件，但是如果上傳音樂，將不會有響應。這一故障似乎已經持續了長達一星期。
外媒表示，還有用戶發現當上傳音樂的進程開始后，軟件會出現提示“正在將你的音樂與 iTunes Store 中的音樂相匹配”，但是實際上并沒有實現這一操作。
IT之家了解到，有多名海外用戶已經聯系了蘋果，但截至目前蘋果官方尚未進行反饋。據 MacRumors 消息，一些用戶被蘋果告知是硬件出現了問題。iTunes Match 服務目前作為Apple Music 訂閱服務的一部分，會員可以免費使用。同時，用戶還能夠單獨購買，價格為每年 24.99 美元。
